همانطور که احتمالا می دانید در iOS اپل آیدی از اهمیت ویژه ای برخوردار است به شکلی که با لاک شدن اپل آیدی شما دیگر نمی توانید به سرویس های این کمپانی دسترسی داشته باشیدو تنها با احراز هویت مجدد قادر به unlock کردن اپل آیدی خود خواهید بود. برای این کار به آدرس iforgot.apple.com مراجعه کنید. پس از وارد کردن اپل آیدی و کدی که اثبات می کند ربات نیستید بر روی Continue کلیک کنید. در این مرحله باید با استفاده از رمز عبور برای unlock کردن اپل آیدی اقدام کنید و یا به سوالات امنیتی پاسخ دهید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص به سایت سامانه رفع مشکلات رایانه و موبایل هیواتک مراجعه فرمایید.